Nguyễn Minh An

Thông tin chung

• Nguyễn Minh An — Ứng tuyển vị trí Tư vấn tuyển sinh
• TP. Hồ Chí Minh · minhan.demo@example.com · 09xx xxx xxx
• Mục tiêu: chuyển sang lĩnh vực giáo dục, làm việc trực tiếp với phụ huynh và học viên.

Kinh nghiệm — Chuyên viên telesales (03/2024 – 09/2025, 18 tháng)

• Gọi ra danh sách khách hàng tiềm năng cho gói dịch vụ viễn thông.
• Hoàn thành và nhiều tháng vượt chỉ tiêu doanh số được giao.
• Ghi nhận thông tin khách hàng trên phần mềm quản lý của công ty.

Kinh nghiệm — Nhân viên chăm sóc khách hàng (kiêm nhiệm)

• Tiếp nhận cuộc gọi phàn nàn về chất lượng dịch vụ và chuyển bộ phận kỹ thuật.
• Theo dõi khách hàng sau xử lý và gọi lại xác nhận mức độ hài lòng.
• Phối hợp với nhóm kỹ thuật để cập nhật tiến độ cho khách.

Kỹ năng

• Giao tiếp qua điện thoại, xử lý phản hồi tiêu cực của khách hàng.
• Tin học văn phòng, nhập liệu CRM.
• Tiếng Anh: giao tiếp cơ bản (tự đánh giá).

Học vấn

• Cao đẳng Quản trị kinh doanh (2020 – 2023).
• Chưa có khóa đào tạo chuyên môn về lĩnh vực giáo dục.